O código não chegou ou não consigo entrar
Confira o e-mail, peça um novo código e veja como pedir ajuda sem compartilhar seu acesso.
Confira o destino do código
A entrada por e-mail usa um código temporário. Comece conferindo o endereço digitado: um erro pequeno pode fazer a mensagem ir para outro lugar. Veja também a pasta de spam do seu provedor. O código tem validade, informada no e-mail recebido.
- Abra a página de entrada e confira seu e-mail.
- Procure a mensagem mais recente da Fluentei, inclusive no spam.
- Se necessário, peça um novo código e use o mais recente dentro da validade.
- Se usa a entrada com Google, escolha a conta vinculada à Fluentei.
Se continuar sem conseguir entrar
Fale com a equipe pelo cartão abaixo e informe o e-mail da conta e o horário aproximado da tentativa. Diga se tentou entrar com código ou com Google e qual aviso apareceu. Não precisa criar outra conta para pedir atendimento.
Nunca envie seu código, mesmo que ele já tenha expirado, nem sua senha. Se for mandar uma captura da tela, esconda o código e outras informações pessoais que não ajudem a entender o problema. Nosso suporte pode receber seu relato por e-mail mesmo quando você está sem acesso ao aplicativo.
