Termos de Serviço

Acesso e conta

O uso da Fluentei, incluindo o site, a área de aprendizado e o jogo, destina-se a pessoas com 18 anos ou mais. Ao criar sua conta, você declara atender a essa condição e informa dados corretos. É sua responsabilidade proteger o acesso ao seu e-mail e à sua conta Google, quando vinculada, e nos avisar se suspeitar de uso não autorizado da sua conta Fluentei.

Você pode entrar com Google ou com um código enviado ao e-mail da conta. Vincular ou desvincular Google nas configurações altera a forma de entrar; não exclui seu histórico de estudo. O código por e-mail continua disponível para o e-mail verificado da conta.

O que o serviço oferece

A Fluentei oferece ferramentas para estudar japonês com textos, explicações, escuta, vocabulário, revisão e experiências de jogo. Os recursos podem mudar durante os testes, e comunicaremos alterações relevantes aos usuários afetados. Não prometemos um resultado específico de aprendizagem nem disponibilidade ininterrupta.

Conteúdo gerado por IA

Na Fluentei, a inteligência artificial escreve as traduções e as explicações dos seus Cadernos, as Lições criadas a partir das suas Páginas e as letras das músicas, e grava as músicas e as narrações. Esse conteúdo é um apoio ao estudo e pode conter erros ou interpretações incompletas.

Trabalhamos para que ele chegue certo. As leituras e as formas de dicionário das palavras vêm de uma análise do japonês feita com dicionário, não de um modelo de IA. Cada tradução é conferida contra as frases exatas do seu texto: a que não corresponde é refeita, e a Página que ainda assim não fecha não é entregue. A letra de uma música passa por uma revisão automática antes de a gravação ser feita, e a gravação é ouvida e comparada com a letra: quando não conseguimos confirmar o que foi cantado, a música não é entregue. Temas delicados são adaptados, com aviso, ou recusados. Essas verificações são automáticas. Não há revisão humana de cada conteúdo, e elas não garantem que tudo esteja correto.

Confira em outra fonte o que for importante para você, por exemplo antes de uma prova ou de um uso profissional. Se encontrar um erro, escreva para contato@fluentei.com.br dizendo qual Caderno ou música e qual trecho.

Quando uma criação falha sem entregar o resultado, os créditos reservados voltam para o seu saldo automaticamente, sem você precisar pedir. Se só parte das Páginas de um texto for entregue, você paga apenas pelas que recebeu.

Textos enviados por você

Você continua responsável pelos direitos sobre o material que envia e deve ter autorização para usá-lo nas operações solicitadas. Receber um texto para estudo não transfere sua titularidade à Fluentei. Tratamos o material privadamente para oferecer os recursos escolhidos, conforme os avisos e permissões apresentados em cada etapa.

O envio não autoriza publicação do seu material, uso por outros alunos ou reutilização para uma finalidade diferente. Alguns recursos precisam encaminhar trechos necessários a fornecedores de inteligência artificial; explicamos esse tratamento na Política de Privacidade e nos avisos do recurso.

Uso responsável

Não use a Fluentei para violar direitos de terceiros, enviar material ilícito, fraudar contas, sobrecarregar o serviço ou contornar controles de segurança. Podemos restringir o acesso necessário para conter abuso, proteger outros usuários ou cumprir a lei. Quando cabível, explicaremos a medida e você poderá contestá-la pelo contato indicado ao final.

Planos e cobranças

Solicitar um convite ou indicar preferência por um plano no site não cria assinatura nem gera cobrança. O plano Free também não pede cartão e não gera cobrança: ele inclui 12 créditos de criação por mês, renovados a cada mês contado da data em que sua conta foi criada.

O plano Plus é uma assinatura paga com renovação automática. Na primeira assinatura você tem 7 dias de teste com 30 créditos. O cartão é exigido no Checkout, e nada é cobrado durante o teste. Se não houver cartão cadastrado quando o teste terminar, a assinatura é cancelada e nenhuma cobrança é feita.

A primeira cobrança acontece no fim do teste, 7 dias depois de você assinar; se você já usou o teste, ela acontece ao assinar. O preço cheio é R$ 49,90 no período mensal ou R$ 598,80 no período anual, conforme o que você escolher. Na condição de fundador, para quem está na lista de fundadores ou usa o cupom de fundador, você paga R$ 10,47 em cada um dos 3 primeiros pagamentos mensais, ou R$ 179,40 no primeiro pagamento anual. O Checkout mostra o valor e o número de pagamentos com desconto antes de você confirmar.

A assinatura é renovada automaticamente no mesmo período, mensal ou anual, até você cancelar. Terminados os pagamentos com desconto, ou sem a condição de fundador, cada cobrança é feita pelo preço cheio. O Plus dá 120 créditos por mês, tanto na assinatura mensal quanto na anual. Créditos não acumulam: o saldo não usado expira no fim de cada mês do ciclo.

Preparar um texto num Caderno usa créditos conforme o tamanho do texto e as frases que ainda faltam preparar. Como referência, em prosa, 600 caracteres usam cerca de 2 créditos; 2.000, 7; 4.300, 15; e 12.000, 39; textos com muitas falas curtas usam mais. O preço inclui o áudio em japonês de cada Página preparada: ouvir as frases não gasta créditos. O áudio de uma frase é gerado quando você a ouve pela primeira vez, dentro do uso justo do período, e uma Página que não foi preparada não tem áudio. Uma Página já preparada não é cobrada de novo. Uma música usa 10 créditos, com o Caderno da letra, e uma Lição usa 4. O custo de cada criação aparece antes de você confirmar.

Você cancela quando quiser em Assinatura, pelo portal da Stripe. Cancelar durante o teste evita a primeira cobrança. Cancelar depois encerra a renovação: o acesso Plus e os créditos daquele período continuam até o fim do período já pago, e não há cobrança seguinte. Seus Cadernos, vocabulário, revisões e áudios salvos continuam disponíveis no Free; a criação de músicas volta a ser um recurso do Plus.

Não fazemos devolução proporcional de um período já pago, porque o acesso continua até o fim dele. Se uma criação falhar sem entregar o resultado, os créditos usados voltam para o seu saldo. Seus direitos de consumidor previstos em lei continuam valendo; para pedir um reembolso, use o contato indicado ao final.

Os pagamentos são processados pela Stripe. A Fluentei não recebe nem armazena os dados do seu cartão; guardamos apenas o vínculo com a assinatura e o registro das cobranças confirmadas, como descrito na Política de Privacidade.

Encerramento e dados

Você pode deixar de usar o serviço e solicitar a exclusão da conta e dos dados pelo contato da Fluentei. A Política de Privacidade explica seus direitos, como fazer o pedido e as hipóteses legais de conservação. Sair da sessão ou desvincular Google não equivale a excluir a conta.

Mudanças e seus direitos

Publicaremos a versão atualizada dos Termos nesta página. Se uma mudança afetar de forma relevante o uso do serviço, informaremos os usuários afetados e pediremos novo aceite quando necessário. Seus direitos previstos na legislação brasileira, inclusive os direitos do consumidor, continuam aplicáveis.

Quem oferece a Fluentei

Henrique Dal Mora é o responsável pela Fluentei. Para dúvidas sobre o serviço ou estes Termos, escreva para contato@fluentei.com.br.