Como atualizar o cartão de pagamento
Faça a alteração no portal da Stripe, aberto pela sua conta Fluentei.
Use o portal de pagamento
Os dados do cartão são atualizados no portal seguro da Stripe. A Fluentei oferece o acesso a esse portal pela página Assinatura. O suporte não precisa receber o número completo do cartão, o código de segurança nem uma foto dele para ajudar.
Antes de começar, confira se está na mesma conta em que assinou. Se entrou com outro endereço, seus materiais ou a assinatura podem não aparecer. Atualizar o cartão também não é o mesmo que contratar novamente um plano.
Passo a passo
- Abra Assinatura.
- Selecione “Gerenciar assinatura” ou a ação de pagamento mostrada para o estado da sua conta.
- No portal da Stripe, encontre a forma de pagamento e faça a atualização.
- Leia a confirmação do portal e depois volte à Fluentei para conferir o estado da assinatura.
Quando houver uma cobrança pendente, o botão pode dizer “Atualizar pagamento”. O acesso e a concessão de saldo dependem do estado confirmado da assinatura; trocar os dados do cartão, sozinho, não é prova de que uma cobrança foi paga.
Se aparecer um erro, conte ao suporte o texto da mensagem e o horário aproximado, sem dados sensíveis. Veja pagamento sem acesso e os Termos de Serviço para entender as regras do seu plano.
