Como acompanhar uma devolução
Entenda a devolução ao mesmo cartão pela Stripe e como acompanhar pelo e-mail do suporte.
Devolução ao mesmo cartão
Ao exercer o direito de arrependimento, você encerra a contratação e eventuais contratos acessórios sem custo. Devolvemos de imediato e integralmente os valores pagos pela Stripe ao mesmo cartão utilizado no pagamento, sem descontar taxas, dias de uso ou créditos utilizados. Isso também vale para uma assinatura anual e para valores pagos com desconto de fundador.
O pedido e a fatura
Nossa equipe comunica imediatamente o pedido à instituição financeira ou à operadora do cartão, por meio da Stripe, para que a cobrança não seja lançada ou, se já tiver sido feita, seja estornada. Se nada foi pago, encerramos a contratação sem cobrança. O lançamento do estorno na fatura depende da operadora; isso não altera nosso dever de devolver os valores de imediato. Esses procedimentos não limitam os direitos previstos em lei.
Para acompanhar seu pedido, responda ao e-mail do suporte. As condições completas estão em Direito de arrependimento e devolução.
