Como cancelar a renovação
Cancele a próxima cobrança em Assinatura e confira até quando seu acesso continua.
Cancelar a próxima cobrança
Você pode cancelar apenas a renovação em Assinatura, pelo portal da Stripe. Nesse caso, o plano continua até o fim do período já pago e não há cobrança seguinte. Cancelar durante o teste evita a primeira cobrança. Seus Cadernos pessoais, vocabulário, revisões e áudios pessoais salvos continuam disponíveis no Grátis; a criação de músicas volta a ser um recurso dos planos pagos.
- Abra Assinatura na conta em que assinou.
- Abra a gestão da assinatura no portal da Stripe e cancele a renovação.
- Confira na tela até quando seu acesso continua.
Cancelar a renovação e desistir são pedidos diferentes
Se você já assina um plano pago, avisaremos com pelo menos 30 dias de antecedência sobre mudanças relevantes nos recursos, limites ou preço do seu plano. Se não concordar, você poderá cancelar sem multa; no plano anual, terá direito ao reembolso proporcional do período não utilizado. Para isso, fale com o suporte. Para novas assinaturas, vale o preço apresentado no Checkout antes da confirmação.
Fora do direito de arrependimento, das mudanças no plano anual descritas acima e de outras hipóteses de devolução previstas em lei, cancelar a renovação não gera devolução proporcional do período já pago. Essa regra não se aplica ao arrependimento, que dá direito à devolução integral. Se uma criação falhar sem entregar o resultado, os créditos usados voltam para o seu saldo.
Se não conseguir acessar a conta, escreva para suporte@fluentei.com.br. Para exercer o direito de arrependimento dentro do prazo legal, veja como desistir da assinatura.
Consulte também os Termos de Serviço. Em Assinatura, você confere seu plano e as condições que valem para sua conta.
