O que acontece com meus materiais se eu cancelar
Entenda o que continua no Grátis e quando termina o acesso pago.
Cancelar a renovação
Você pode cancelar apenas a renovação em Assinatura, pelo portal da Stripe. Nesse caso, o plano continua até o fim do período já pago e não há cobrança seguinte. Cancelar durante o teste evita a primeira cobrança. Seus Cadernos pessoais, vocabulário, revisões e áudios pessoais salvos continuam disponíveis no Grátis; a criação de músicas volta a ser um recurso dos planos pagos.
Seu material e o catálogo são diferentes
O catálogo pago de Leituras e Músicas exige assinatura ativa, mesmo para conteúdo aberto antes. Sem acesso pago, você pode ouvir uma prévia de 20 segundos das músicas pagas. Seu material pessoal, vocabulário e revisões continuam disponíveis no Grátis. Se um pagamento falhar, o acesso pago e a assistência já financiada continuam durante a tolerância de novas tentativas; nenhuma nova franquia é liberada sem pagamento confirmado.
Por isso, antes de interpretar uma mudança de acesso como perda de material, confira qual conteúdo está abrindo: um Caderno pessoal ou um item do catálogo pago. Volte também a Assinatura para consultar o estado da conta e o período contratado.
Cancelar a renovação não é apagar a conta. Um pedido de exclusão de dados segue outro caminho, descrito em Seus dados. Se você quiser exercer o direito de arrependimento dentro do prazo legal, escreva para suporte@fluentei.com.br. Veja as condições em Desistir da assinatura.
As condições completas estão nos Termos de Serviço. Se não encontrar um material pessoal salvo, informe ao suporte qual era o Caderno ou a música e confirme a conta usada para entrar, sem enviar seu código de acesso.
