Desistir da assinatura em até 7 dias
Veja como exercer o direito de arrependimento e receber a confirmação do pedido.
Qual é o prazo?
Você pode desistir da assinatura em até 7 dias da contratação ou do recebimento do serviço, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, sem precisar justificar e sem multa. Conforme o art. 132 do Código Civil, contamos o prazo excluindo o dia do início e incluindo todo o sétimo dia seguinte, no horário de Brasília. Uma cobrança realizada nesse último dia, inclusive ao final do teste, continua coberta pelo direito de arrependimento. A contratação sem teste também preserva esse prazo; o pagamento não inicia um novo período de sete dias.
Como registrar seu pedido
Para exercer esse direito, escreva para suporte@fluentei.com.br. Confirmamos imediatamente o recebimento do pedido. Você não precisa acessar sua conta para solicitar a desistência.
Se o prazo já passou
Após esse prazo, fale com o suporte pelo e-mail suporte@fluentei.com.br. Cancelar a renovação continua disponível em Assinatura.
Leia as condições completas em Direito de arrependimento e devolução e veja como acompanhar uma devolução.
