Usar a Fluentei no celular e no computador
Abra pelo navegador e saiba quais informações ajudam quando uma tela não funciona.
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A Fluentei funciona como um produto web: você abre o site no navegador do celular ou do computador e entra na sua conta. Use a mesma conta para reencontrar seus materiais e a assinatura. Não é preciso instalar um aplicativo.
As telas adaptam a navegação ao espaço disponível. No celular, algumas opções ficam em menus; no computador, podem aparecer ao lado do conteúdo. Se você não encontrar uma ação, procure o menu da tela e os controles próximos ao material que está estudando.
Quando uma tela não funcionar
- Confira se a conexão está estável e se a página terminou de carregar.
- Use uma versão atualizada do navegador disponível para seu aparelho.
- Preserve qualquer texto ainda não enviado antes de atualizar a página.
- Se possível, experimente abrir o mesmo material em outro navegador para comparar.
Não há aqui uma lista de aparelhos certificados nem uma promessa de funcionamento em toda versão antiga. Recursos de áudio, armazenamento e navegação podem variar entre ambientes. Não desative proteções do aparelho nem compartilhe sua conta para investigar uma falha.
Ao escrever ao suporte, informe modelo do aparelho, sistema, navegador e o que aconteceu. Esses detalhes ajudam mais do que apenas dizer que a tela travou. Veja página não carrega e áudio não toca.
