Desculpa em japonês: sumimasen, gomen nasai e moushiwake arimasen

Desculpa em japonês é ごめんなさい (gomen nasai) entre amigos e família, すみません (sumimasen) com desconhecidos e no dia a dia, e 申し訳ありません (mōshiwake arimasen) no trabalho ou quando o erro foi sério. Entre amigos próximos, basta ごめん (gomen). “Desculpa” e “desculpe” são a mesma coisa em japonês: o que muda é com quem você fala.

Kana	Romaji	Tradução	Quando usar
ごめん	gomen	foi mal, desculpa	amigos próximos, família, pessoas mais novas
ごめんなさい	gomen nasai	desculpa, me perdoa	pedido pessoal, a quem você é próximo
すみません	sumimasen	desculpe; com licença	desconhecidos, lojas, colegas: o padrão educado
失礼しました (しつれいしました)	shitsurei shimashita	perdão, foi indelicado da minha parte	um deslize de etiqueta: interromper, ligar errado
申し訳ありません (もうしわけありません)	mōshiwake arimasen	sinto muito, não tenho desculpa	trabalho, clientes, um erro que causou problema
申し訳ございません (もうしわけございません)	mōshiwake gozaimasen	sinto muitíssimo	atendimento ao cliente, e-mail formal, erro grave

A tabela vai do mais íntimo ao mais formal. Na dúvida, com quem você não conhece, すみません quase nunca soa errada.

Qual a diferença entre sumimasen e gomen nasai?

ごめんなさい (gomen nasai) é o pedido de desculpas pessoal, para família, amigos e pessoas mais novas; すみません (sumimasen) é o educado, para desconhecidos, colegas e superiores. Uma regra prática: com quem você usa です e ます, prefira すみません; com quem você fala de igual para igual, ごめんなさい ou só ごめん.

O curso Easy Japanese, da NHK World, mostra a troca numa cena só. Anna chega ao dormitório depois do horário e diz à responsável, a quem chama de お母さん, ごめんなさい。遅くなりました (gomen nasai. osoku narimashita, “desculpa, me atrasei”). Quando a responsável lembra que promessa não se quebra, Anna passa para すみません。気をつけます (sumimasen. ki o tsukemasu, “desculpe, vou tomar cuidado”) (NHK World, Lição 22).

Em outra lição, Tam, uma estudante estrangeira recém-chegada ao Japão, não entende a colega japonesa que fala rápido e diz すみません。よくわかりません (sumimasen. yoku wakarimasen, “desculpe, não entendi bem”). A colega japonesa responde no tom de quem está entre amigos: あ、ごめん、ごめん (a, gomen, gomen, “ah, foi mal, foi mal”) (NHK World, Lição 7).

Um estudo do Instituto Nacional de Língua Japonesa (NINJAL), de 1993, descreve o mesmo uso: ごめんなさい aparece com família, amigos, pessoas mais novas e crianças, e não em situações formais. A autora, Preeya Horie-Ingkaphirom, também ouviu homens japoneses de 30 e 40 anos que achavam ごめん e ごめんね leves demais para um pedido de desculpas sincero (Horie-Ingkaphirom, NINJAL, 1993, PDF).

ごめん vem de 御免, cujo sentido antigo é “permissão, licença” (Jisho, “ごめん”): ごめんなさい é, ao pé da letra, um pedido de perdão. すみません se escreve 済みません e vem do verbo 済む (sumu, “resolver-se, terminar”) (Jisho, “済む”), como quem diz que a situação “não fica resolvida” só com isso.

Qual é a escala de formalidade do pedido de desculpas em japonês?

A escala vai de ごめん (o mais íntimo) a ごめんなさい, すみません, 失礼しました e 申し訳ありません, e chega a 申し訳ございません, o mais formal. Quanto mais distante a pessoa e mais sério o erro, mais alto você sobe; no passado, com でした, a desculpa se refere a algo que já aconteceu.

Situação	O que dizer	Romaji	Quando usar
Você chega 5 minutos atrasado para encontrar um amigo	ごめん、遅れた！	gomen, okureta!	informal: entre amigos
Você esqueceu o aniversário da sua irmã	本当にごめんなさい	hontō ni gomen nasai	pessoal, com o peso de “de verdade”
Você esbarra em alguém no metrô	すみません	sumimasen	educado e rápido, com desconhecidos
Você interrompe uma reunião ou liga para o número errado	失礼しました	shitsurei shimashita	deslize pequeno, num ambiente formal
Você atrasa a entrega de um trabalho para o chefe	申し訳ありませんでした	mōshiwake arimasen deshita	formal, no passado: o erro já aconteceu
A loja errou o pedido de um cliente	大変申し訳ございません	taihen mōshiwake gozaimasen	o máximo da formalidade, no atendimento

Dois reforços sobem o tom sem trocar a palavra: 本当に (hontō ni, “de verdade”), mais pessoal, e 大変 (taihen, “imensamente”), mais formal. Na fala do dia a dia, すみません muitas vezes vira すいません (suimasen), uma forma mais solta registrada nos dicionários (Jisho, “すいません”).

Sumimasen também quer dizer “com licença”?

Sim: すみません (sumimasen) é “com licença” quando você chama alguém, pede passagem ou chama o garçom, e também é “obrigado” quando a pessoa teve trabalho por sua causa. É a palavra mais versátil desta lista, e por isso a mais útil numa viagem.

A NHK ensina すみません justamente como o jeito de chamar alguém: para perguntar o caminho a quem passa na rua ou para falar com o atendente. Na lição, Sakura pergunta numa confeitaria すみません、シュークリームはありますか (sumimasen, shūkurīmu wa arimasu ka, “com licença, tem bomba de creme?”) (NHK World, “すみません”). No restaurante, o mesmo すみません levanta a mão e chama o garçom, como no guia de como pedir café em japonês.

O estudo do NINJAL de 1993 separa três usos de すみません: chamar a atenção, agradecer e pedir desculpas (Horie-Ingkaphirom, NINJAL, 1993). Os dicionários registram os mesmos sentidos: “com licença”, “desculpe” e “obrigado, não precisava” (Jisho, “すみません”).

Quando すみません agradece e quando ありがとう é melhor está explicado no guia de obrigado em japonês. A versão curta: すみません agradece reconhecendo o trabalho que a pessoa teve.

Um cuidado: para entrar numa sala, num escritório ou na casa de alguém, o “com licença” certo é outro, 失礼します (shitsurei shimasu) (Jisho, “失礼します”). すみません chama; 失礼します pede licença para entrar ou sair.

Como pedir desculpas formalmente em japonês?

O pedido de desculpas formal é 申し訳ありません (mōshiwake arimasen) ou, ainda mais formal, 申し訳ございません (mōshiwake gozaimasen); para um erro que já aconteceu, acrescente でした no fim. Com 大変 (taihen) na frente, ele fica ainda mais sério: 大変申し訳ありませんでした.

申し訳 (mōshiwake) quer dizer “justificativa, desculpa” (Jisho, “申し訳”). 申し訳ありません é, ao pé da letra, “não tenho justificativa”: você assume o erro sem se explicar. Os dicionários dão a tradução “sinto muito, é imperdoável” (Jisho, “申し訳ありません”).

O NINJAL explica a escala dentro da própria expressão: 申し訳ない é menos educado que 申し訳ありません, que por sua vez é menos educado que 申し訳ございません. Há quem diga que 申し訳ございません é “errado”, porque 申し訳ない seria uma palavra só. O pesquisador Sadao Yamada responde que a forma é amplamente aceita e que, num pedido de desculpas, ser adequado vale mais do que ser “correto” (NINJAL, “申し訳ございません”).

Três frases que aparecem no trabalho:

• ご迷惑をおかけして申し訳ありません (go-meiwaku o okake shite mōshiwake arimasen): “desculpe pelo transtorno”.
• お待たせして申し訳ありません (omatase shite mōshiwake arimasen): “desculpe a demora”.
• 申し訳ありませんが、… (mōshiwake arimasen ga, …): “sinto muito, mas…”, para dar uma notícia ruim ou pedir um favor.

O que significa shitsurei shimashita?

失礼しました (shitsurei shimashita) quer dizer “perdão, foi indelicado da minha parte”: é a desculpa por um deslize de etiqueta, não por um prejuízo. Serve para quando você interrompe alguém, liga para o número errado ou entra na sala na hora errada.

失礼 (shitsurei) é “descortesia, falta de educação” (Jisho, “失礼”). 失礼します, no presente, pede licença; 失礼しました, no passado, pede desculpas pelo que já foi feito (Jisho, “失礼しました”). Duas Leituras da Fluentei mostram a palavra em contexto.

Na Leitura 方言は、まず耳から (Hōgen wa, mazu mimi kara, “O dialeto se aprende primeiro de ouvido”), do N2 do Catálogo de Leituras da Fluentei, quem narra dá aulas como voluntário num pequeno curso de japonês em Fukuoka e ajuda o brasileiro Rafael, que trabalha num restaurante e se confundiu com o dialeto local. O conselho do texto:

共通語で丁寧に話せば、どこの町でも失礼にはならない。

Leitura: kyōtsūgo de teinei ni hanaseba, doko no machi demo shitsurei ni wa naranai. Sentido: “Falando com educação no japonês padrão, você não vai ser indelicado em cidade nenhuma.”

Já na Leitura 縁側の二人――「間」を訳す (Engawa no futari: “ma” o yakusu, “Os dois na varanda: traduzir o ma”), do N1, um tradutor japonês lembra os anos em que trabalhou em São Paulo, onde as pessoas começavam a falar antes de o outro terminar:

それは失礼なことではなく、話に夢中になっているという合図だった。

Leitura: sore wa shitsurei na koto de wa naku, hanashi ni muchū ni natte iru to iu aizu datta. Sentido: “Aquilo não era falta de educação, e sim o sinal de que a pessoa estava envolvida na conversa.”

O que é 失礼 depende do lugar: saber quando pedir desculpas importa tanto quanto saber a palavra.

Como responder a um pedido de desculpas em japonês?

A resposta educada é いいえ、大丈夫です (iie, daijōbu desu, “não, tudo bem”); entre amigos, 大丈夫だよ (daijōbu da yo) ou 気にしないで (ki ni shinaide, “não esquenta”). Se a culpa foi dos dois, responda こちらこそ (kochira koso), “eu é que peço desculpas”.

Kana	Romaji	Tradução	Quando usar
いいえ、大丈夫です	iie, daijōbu desu	não, tudo bem	resposta educada a すみません (Jisho)
大丈夫だよ	daijōbu da yo	tá tudo bem	com amigos e família
気にしないで	ki ni shinaide	não se preocupe, não esquenta	quando a pessoa ficou sem graça (Jisho)
いえいえ	ieie	imagina	leve, para um deslize pequeno
こちらこそ	kochira koso	eu é que peço desculpas	quando você também errou (Jisho)

Precisa pedir desculpas por errar o japonês?

Não: errar faz parte, e quem está aprendendo só precisa de すみません antes de pedir que repitam, como すみません、もう一度お願いします (sumimasen, mō ichido onegaishimasu, “desculpe, pode repetir?”).

Na mesma Leitura de Fukuoka, o texto lembra que perguntar “今のはどんな意味ですか” (“o que quer dizer isso que você falou?”) raramente incomoda alguém: as pessoas costumam gostar de explicar as palavras da própria cidade.

A música 夜の教室 (Yoru no kyōshitsu, “A sala de aula à noite”), do N2 do Catálogo de Músicas da Fluentei, não diz ごめん nem すみません, mas fala do medo que faz a gente pedir desculpas demais. Um adulto volta a estudar japonês à noite, depois do trabalho, numa turma de colegas mais jovens, e canta:

失敗を恐れた昔の記憶が消えてゆく

Leitura: shippai o osoreta mukashi no kioku ga kiete yuku. Sentido: “E a lembrança antiga de temer o erro vai se apagando.”

失敗 (shippai) é “erro, fracasso”, e 恐れる (osoreru), “temer”.

Como praticar o pedido de desculpas em japonês?

Pratique as desculpas dentro de cenas, como um esbarrão, um atraso ou um erro no trabalho, porque a cena mostra qual palavra usar com cada pessoa. Ouvir o japonês em contexto ajuda a sentir a diferença entre ごめん e すみません.

Na Fluentei, as Leituras e as músicas se tornam um Caderno: kanji como 失礼 e 失敗 ganham furigana, cada palavra pode ser tocada para ver o sentido naquela frase, e o Ginga explica em português gramáticas como o ば de 話せば. Para completar a conversa, veja também obrigado em japonês, oi e tchau em japonês, bom dia, boa tarde e boa noite em japonês, como se apresentar em japonês e as frases úteis em japonês. Para ler ごめんなさい e すみません sem romaji, comece pelo guia de hiragana.

Fluentei é o app brasileiro para aprender japonês com músicas e leituras. Entender minha primeira música.

Perguntas frequentes

Qual a diferença entre sumimasen e gomen nasai? すみません (sumimasen) é o pedido de desculpas educado, para desconhecidos, colegas e superiores, e também serve de “com licença”. ごめんなさい (gomen nasai) é pessoal, para família, amigos e pessoas mais novas.

Como pedir desculpas formalmente em japonês? Diga 申し訳ありません (mōshiwake arimasen) ou, ainda mais formal, 申し訳ございません (mōshiwake gozaimasen). Para um erro que já aconteceu, use o passado: 申し訳ありませんでした. Com 大変 (taihen) na frente, a desculpa fica mais séria.

Sumimasen também quer dizer “com licença”? Sim: すみません serve para chamar alguém, pedir passagem e chamar o garçom. Para entrar numa sala, o “com licença” é 失礼します (shitsurei shimasu).

Como se escreve desculpa em japonês? ごめんなさい e すみません se escrevem em hiragana; o formal 申し訳ありません leva kanji.

Fontes

1. NHK World Radio Japan. Easy Japanese, Lição 22, “I’m late” e vocabulário “すみません”. Conferidos em 27/10/2026.
2. NHK World-Japan. Easy Japanese, Lição 7, “ゆっくり話してください”. Conferido em 27/10/2026.
3. 国立国語研究所 (NINJAL). Preeya Horie-Ingkaphirom, 「謝る」：日・タイの謝ることばと行動の比較, 国立国語研究所報告105, 研究報告集14, 1993 (doi:10.15084/00001140). Conferido em 27/10/2026.
4. 国立国語研究所 (NINJAL). Sadao Yamada, 申し訳ございません, ことば研究館. Conferido em 27/10/2026.
5. 国立国語研究所 (NINJAL). Tomoko Kumagai, 暮らしに生きることば：「ありがとう」と「すみません」, 01/10/2001. Conferido em 27/10/2026.
6. Jisho.org (dados do JMdict). Verbetes ごめん, すみません, すいません, 済む, 申し訳, 申し訳ありません, 失礼, 失礼します, 失礼しました, 大丈夫, 気にしない e こちらこそ. Conferidos em 27/10/2026.